Als kundenorientierte Behörde möchten wir sowohl für Arbeitssuchende als auch für Arbeitgeber einen passgenauen Service bieten.

Jürgen Stock Fachbereichsleiter

Telefon: 0661/6006-8064

Kundenfreundlichkeit

Hierunter verstehen wir eine gute örtliche, zeitliche und telefonische Erreichbarkeit für Rat-/Hilfesuchende.

Antragstellern steht für Hilfen aller Art unsere fachkompetente Servicestelle im großzügigen Eingangsbereich des Amtes zur Verfügung.

Hier legen wir Wert auf eine schnelle und zügige Erledigung aller Anliegen, möglichst ohne lange Wartezeiten.

Sechs nach Regionen aufgeteilte Teams ...

... sorgen für die Leistungserbringung an die Hilfesuchenden und für deren Vermittlung in Arbeit, in Qualifizierungsmaßnahmen oder in Arbeitsgelegenheiten. Die Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhaltes sowie die Hilfen zur Eingliederung in Arbeit sollen "möglichst aus einem Guss" angeboten werden.

Rechtmäßigkeit

Unsere Entscheidungen sollen regelmäßig formell und inhaltlich überprüft werden. Neben den "Kontrollmöglichkeiten des Bürgers" (Widersprüche, Beschwerden) sind auch interne Prüfungen vorgesehen.

Weiterhin werden Maßnahmen zur Vermeidung bzw. zur Beseitigung von Leistungsmissbrauch durchgeführt, um sicherzustellen, dass Leistungen und Hilfen auch zweck- und zielgerichtet beim Bürger ankommen.

Erfolgskontrolle

Arbeitsabläufe, Fördermaßnahmen und andere Hilfsangebote müssen permanent auf ihre Zweckmäßigkeit und Wirtschaftlichkeit geprüft werden. Hier streben wir ein effektives Controlling und eine kontinuierliche Berichterstattung über die Umsetzung des SGB II an. Darüber hinaus beteiligen wir uns an Wirkungsforschungen und überörtlichen Kennzahlenvergleichen.